花了10万多定制欧派衣柜店全屋家居有延期 违约

作者:gz_jamie发布时间:2022-06-22 22:24

  毕节黔西市的刘女士,去年11月在贵阳市的一家家具店,定制了一套全屋家居,但由于商家逾期交付,给她带来了一些麻烦和损失。如今,关于违约金的赔偿问题,双方一直没有协商好。

  刘女士告诉记者,去年11月17号,她在观山湖区的欧派衣柜全屋定制店,分别签订了两份购货合同,一份是定制价值25000元的木门,一份是定制价值78000元衣柜,共计103000元。当时,商家承诺今年的1月17号就能交货安装,然而却一直状况不断。

  刘女士:中途因为他们工作人员的失误,发错货、量错尺寸、漏单、打碎东西等等状况不断,一直到今年的5月30号,才全部给我装完。

  刘女士说,出现逾期交付的情况后,她曾在3月份时找到商家协商退货问题。但商家却告诉她,等正式交付后,会按合同约定的违约金向刘女士进行赔付。可等到协商违约金赔偿问题时,事情却没有这么简单。

  刘女士:商家说只逾期了27天。但是实际上,全部装完的日期是5月30号。关于违约金,商家算起来是4000多一点,我算下来的线万之间。

  为何赔付金额出入这么大,双方又是怎么算出来的呢?为了进一步核实情况,记者和刘女士来到了观山湖区的欧派衣柜全屋定制店。

  负责人张经理表示,之所以双方对金额有争议,是因为刘女士并没有仔细看合同。按照合同约定:货品的交货期限为今年的1月17号,并不是安装完成期限。当时木门如期送达,而衣柜的确是出现了送货逾期,直到2月21号才送到刘女士家中。因此,算下来他们只逾期了34天,扣除春节7天,所以逾期了27天。

  刘女士说,没能看清楚合同,的确是自己疏忽大意了,但是安装完成拖了几个月,这也是事实。因此,她认为合同条款不合理。

  刘女士:那是不是说只要你把这些板材、零件全部送到我家就行了,就不用在意安装时间?反正合同上对你们没有要求,哪怕你拖一年都不算延期的。

  张经理表示,送货到刘女士家后,工人对大部分产品都进行了安装。只是部分产品因为厂家漏发材料以及设计师量错尺寸,才导致了会延期安装的情况出现。这个属于遗留问题或其中小部分问题,不能归为推迟交货,这在合同上也有相应约定。但是在刘女士看来,这是商家内部的问题,不该由消费者来买单。

  家居店负责人张经理:问题是这个货不是属于我给你延期,我货是给你送到的,只是因为它有错误,导致没有装上,是这个概念。

  最终,在记者的协调下,张经理同意针对部分产品延期安装的情况,会根据该产品实际成交金额以及实际完成期限,对刘女士进行赔付。

  家居店负责人 张经理 :今天的话在我们《百姓关注》记者的协调下,我们也想本着积极处理客户事宜的态度,在我们本身合同条款的执行上,我们已经额外的就是说做了让步处理,我们现在根据错误的衣帽间的柜子,以及我们移门的价值,我们单独给她做了一个实际完成期限的赔付。