衣柜买来快2年仍气味刺鼻 商场称退货须先付折旧

作者:gz_jamie发布时间:2022-06-11 16:46

  2012年7月,赵小姐购买了一套大衣柜,放在了新房的主卧里,打算结婚后使用。可前不久,赵小姐和男友准备结婚时,却发现新房根本没法住,因为大衣柜仍散发出浓重的刺激性气味。

  赵小姐的新房位于于洪区中海城。3月14日,沈阳晚报、沈阳网记者来到她家。主卧室里,除了一套1.8米长的大衣柜外,大件家具只有一张布艺床。推开卧室门,的确可以闻到一股类似胶类散发出的气味。

  赵小姐称,这套大衣柜当时是在一家商场的“雅美特橱柜”买的,花了4980元。3月11日,赵小姐和男友找到“雅美特橱柜”,售后人员来到赵小姐的新房。“他们来了以后,也承认有味儿,所以给了我一瓶去甲醛的药水。”

  赵小姐拿出一只喷瓶,上面写着“甲醛捕捉剂”,里面的液体已经所剩无几。“我们把这一瓶都快喷完了,可是根本没有用,还有味儿。”赵小姐再次找到“雅美特橱柜”及商场,“商场也说没什么办法,又给了我们一瓶去甲醛的药水”。

  “第一个方案是退货,但我们得承担2000多元折旧费和运费。”赵小姐说,衣柜还没用就损失两千多元,这让他们没法接受。

  “第二个方案是换货。换货我们同意,但我们提出,换后的衣柜得保证没味儿,可是雅美特橱柜和商场都说没法保证。”

  商场提出的第三个方案是让赵小姐去鉴定有害气体是否超标,然后走法律途径。“我们马上要结婚了,没有时间去做鉴定,打官司。”三个解决方案都行不通,婚期在即,这让赵小姐和男友非常着急。

  3月15日,沈阳晚报、沈阳网记者联系到商场的张经理。“气味这个东西是因人而异的,我去了之后基本闻不到。”张经理说,“实际上,这个衣柜的三包期是一年,他们已经买了一年多了,正常情况下没法退货。我们后来同意退货,但根据协议,按千分之一的折旧率计算,顾客要承担两千多元钱。但赵小姐很生气,直接走了。”张经理称,他们可以再次跟赵小姐协商,尽量达到双方满意。

  昨日,赵小姐给记者打来电话称,经过再次协商,商场已经同意,让她承担500元钱,将衣柜退货。对于这个结果,赵小姐表示满意。据了解,家具如果在三包期内出现质量问题,需要退货,消费者不需承担运费等费用。(记者 张萍)

  我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。东莞外来工群像:每天坐9小时 经常...66833