南宁一市民发现订制的衣柜内深缩水商家竟称

作者:gz_jamie发布时间:2022-06-02 10:13

  南宁的吴先生在定制衣柜后,发现柜子内深“缩水”只有520毫米。商家则解释称要将背板和柜子门一起计算。据悉,国家此前出台的相关标准则明确,衣柜的挂衣空间要大于等于530毫米。

  吴先生告诉记者,今年10月份,他在南宁亚度家具店定制新房的衣柜。前期在跟设计师的沟通中,他已多次明确表示,衣柜的内深要达550毫米,鞋柜的内深要350毫米,可柜子安装后,尺寸却“缩水”了。

  12月22日,记者来到南宁市良庆区庆林路吴先生正在装修的新家,见他现场测量几个衣柜,有的衣柜挂衣空间宽只有520毫米,鞋柜内深也没达到350毫米。

  吴先生说,柜子的一些细节也很粗糙,如有扇柜门有20多毫米的空隙,衣柜内一些开关也没处理好。按商家要求,在安装之前,他已付全款3万多元。针对他指出的问题,商家一直不处理。

  就吴先生反映的问题,记者联系了亚度家具一客服经理。该经理称,关于客户提到柜子进深宽度的问题,商家是连背板和门一起测量的,厂家也说就是这么测量的,而且之前设计图已发给客户签字确认。至于柜门、开关等其他细节问题,家具店可以整改。吴先生提出的赔偿要求家具店没办法接受,客户可通过法律途径处理。

  那么双方所争议的定制柜子的进深究竟是如何计算呢?广西产品质量检验研究院的有关工作人员告诉记者,目前家具行业使用的标准可参照由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《木家具通用技术条件》(GB/T3324-2017),该文件推荐的行业标准,就对衣柜的挂衣空间深度及测量方式有非常明确的规定。记者通过上网查询,见该执行标准中就明确,挂衣空间的深度要大于等于530毫米(其测量方向应与挂衣棍垂直)。

  吴先生向12315投诉后,12月23日,市场监管部门组织双方进行调解,商家只愿意赔偿2000元,消费者不同意,双方没能达成一致。消费者表示,将通过向法院诉讼进一步维权。